Изложены основы технологии реинжиниринга бизнес-процессов (Business Process Reengineering) Рассмотрены типовые бизнес-процессы компаний электросвязи, информационные системы поддержки бизнес-процессов Исходяаъщея из анализа опыта работы крупных российских телекоммуникационных компаний даны практические рекомендации Приведены примеры спроектированных и реализованных информационных фрагментов экспертной системы мониторинга экономической деятельности компании электросвязи Для бйчшзруководителей высшего звена, а также для руководителей информационных служб, специалистов по бизнес-планированию, менеджеров проектов Может быть полезна всем, кто интересуется теорией и практикой реинжиниринга бизнес-процессов, а также студентам вузов соответствующих специальностей Автор Виталий Чаадаев.